RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa a los consumidores de que la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) para la resolución extrajudicial de conflictos derivados de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea.
Esta plataforma permite a los consumidores y comerciantes tramitar reclamaciones de manera sencilla, gratuita y accesible, sin necesidad de acudir a los tribunales de justicia.
El acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea está disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
El uso de esta plataforma no impide al consumidor el ejercicio de otras acciones legales que pudieran corresponderle conforme a la normativa vigente.
